يحرص اد فيز على احترام خصوصية مستخدميه، ويلتزم بحماية البيانات الشخصية التي قد يتم جمعها أو معالجتها أثناء استخدام الموقع أو عند التواصل معنا. ونؤمن بأن الشفافية والوضوح في طريقة التعامل مع البيانات يمثلان عنصرًا أساسيًا لبناء الثقة واستمرارية العلاقة مع عملائنا.
وانطلاقًا من هذا الالتزام، توضح سياسة الخصوصية هذه المبادئ العامة التي يعتمدها الموقع في جمع البيانات واستخدامها وحمايتها، مع بيان نطاق تطبيقها وحدودها، والتأكيد على أن جمع البيانات يتم فقط عند الضرورة وبما يخدم تقديم الخدمات وتحسين جودتها.
كما نوضح أن هذه السياسة قابلة للتحديث عند الحاجة بما يتوافق مع المتطلبات النظامية أو التشغيلية، وتهدف هذه السياسة إلى وضع إطار واضح ينظم علاقة المستخدم بالموقع فيما يخص الخصوصية والبيانات، ويُعد استخدامك للموقع إقرارًا باطلاعك على هذه المبادئ وفهمك لها بما يتيح لك اتخاذ قرار واعٍ بالتفاعل معنا.
نطاق سريان هذه السياسة
تنطبق هذه السياسة على جميع أشكال التفاعل بين المستخدم و اد فيز سواء كان التفاعل مباشرًا أو غير مباشر، ويشمل ذلك تصفح الموقع، التواصل معنا، أو التعاقد على أي من خدماتنا.
وعليه تسري هذه السياسة على الحالات التالية:
- زيارات موقع اد فيز وتصفح الصفحات.
- نماذج التواصل والاستفسارات وطلبات عرض السعر.
- المكالمات والمراسلات الإلكترونية (بريد/رسائل).
- التعاقدات على أي خدمة وما يتبعها من تواصل وتسليمات.
كل تفاعل يتم بينك وبين اد فيز يخضع لبنود هذه السياسة، وإذا اختلفت وسيلة التفاعل، تبقى مبادئ الخصوصية نفسها سارية بالقدر المناسب.
البيانات التي نقوم بجمعها
نلتزم بجمع الحد الأدنى من البيانات اللازمة فقط لتقديم خدماتنا بجودة مناسبة ودون إفراط، ولا نقوم بجمع بيانات لا تخدم غرضًا واضحًا أو مشروعًا مرتبطًا بالخدمة أو بتشغيل الموقع.
وبحسب طبيعة استخدامك قد تشمل البيانات ما يلي:
- بيانات التعريف والتواصل: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، اسم الشركة.
- بيانات العمل والمشاريع: تفاصيل الطلب، نطاق العمل، المراسلات، والملفات التي يزوّدنا بها العميل لتنفيذ الخدمة.
- البيانات التقنية: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، الصفحات التي يتم تصفحها داخل الموقع.
يتم جمع البيانات بشكل محدود ولأغراض تشغيلية واضحة تخدم التواصل والتنفيذ والتحسين، وأي جمع إضافي (إن وُجد) يكون مبررًا ومتناسبًا مع الغرض ومعلنًا بقدر الإمكان.
كيف نستخدم بياناتك
نستخدم البيانات بهدف تشغيل الخدمات بكفاءة وتحسين تجربة المستخدم ورفع جودة المخرجات، ولا يتم استخدام البيانات لأغراض غير معلنة أو خارج نطاق الخدمة أو تشغيل الموقع.
لذلك تُستخدم البيانات للأغراض التالية:
- التواصل معك والرد على الاستفسارات.
- تقديم عروض الأسعار وتنفيذ الخدمات المتفق عليها.
- تحسين أداء الموقع وجودة الخدمات وتجربة المستخدم.
- الأغراض الأمنية ومنع إساءة الاستخدام.
- الامتثال للمتطلبات النظامية عند الحاجة.
استخدام البيانات يتم بصورة مهنية تحقق مصلحة العميل وجودة الخدمة، ونحرص على أن يبقى الاستخدام ضمن حدوده الضرورية المرتبطة بالغرض الأساسي.
الأساس النظامي لمعالجة البيانات
نلتزم بمعالجة البيانات وفق الأطر النظامية المعتمدة داخل المملكة العربية السعودية، ولا تتم معالجة البيانات إلا عند وجود مسوغ نظامي واضح ومناسب لطبيعة المعالجة، واستنادًا إلى ما سبق قد تستند المعالجة إلى أحد الأسس التالية:
- موافقة المستخدم عندما تكون لازمة.
- ضرورة تنفيذ عقد أو طلب خدمة.
- الالتزام بمتطلبات تنظيمية أو نظامية.
لا تتم معالجة أي بيانات دون سبب مشروع وواضح ومتناسب مع الغرض، كما تتم مراجعة الأساس المعتمد عند تغير نوع الخدمة أو طريقة تقديمها.
مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نحترم خصوصية البيانات ولا نقوم ببيعها أو تأجيرها أو الاتجار بها بأي صورة، ومشاركة البيانات (إن وُجدت) تكون فقط لتحقيق متطلبات تشغيلية مرتبطة بتقديم الخدمة أو تشغيل الموقع، وفي هذا الإطار قد تتم مشاركة البيانات مع:
- مزودي الاستضافة والبريد الإلكتروني وخدمات البنية التقنية.
- أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات تنظيم الطلبات.
- منصات الإعلانات الرقمية (مثل Google/Meta وغيرها) عند إدارة الحملات وبحسب تفويض العميل.
تتم مشاركة البيانات بشكل محدود وبالقدر اللازم فقط لتقديم الخدمة، كما نحرص على تقليل نطاق البيانات المشتركة قدر الإمكان لتحقيق أعلى مستوى من الخصوصية.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للفترة اللازمة فقط لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، ولا يتم الاحتفاظ بأي بيانات لمدة أطول من اللازم دون مبرر نظامي أو تشغيلي واضح، وبما يحقق هذا الغرض قد نقوم بـ:
- حذف البيانات بعد انتهاء الغرض منها.
- إخفاء الهوية أو الأرشفة بشكل آمن عند الحاجة.
- تقييد الوصول للبيانات المؤرشفة لأقل نطاق ممكن.
الاحتفاظ بالبيانات يتم وفق مبدأ “الحد الأدنى والضرورة، وعند انتهاء المدة، تتم المعالجة النهائية للبيانات بطريقة تقلل المخاطر وتحد من الوصول غير المصرح به.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل أداء الموقع، ولا تُستخدم هذه الملفات لجمع بيانات حساسة، ويكون هدفها الأساسي دعم الأداء وتيسير التصفح، ولمزيد من التوضيح فإن ملفات الارتباط:
- تساعد في تحسين الأداء وتذكر تفضيلات المستخدم.
- يمكن التحكم فيها من خلال إعدادات المتصفح.
- قد يؤثر تعطيلها على بعض وظائف الموقع أو تجربة الاستخدام.
استخدام الكوكيز يهدف لتحسين التجربة ورفع كفاءة الموقع، ويمكن للمستخدم إدارة خياراته بما يناسبه في أي وقت عبر إعدادات المتصفح.
أمن المعلومات وحماية البيانات
نولي حماية البيانات أهمية قصوى ونتبع إجراءات أمنية مناسبة لطبيعة البيانات التي يتم التعامل معها، كما نراجع إجراءات الحماية ونحدّثها عند الحاجة وفق المتغيرات التقنية والمخاطر المحتملة، وتأكيدًا لهذا الالتزام تشمل إجراءاتنا ما يلي:
- ضوابط تقنية وتنظيمية لحماية البيانات.
- تقييد الوصول للبيانات على الأشخاص المخولين فقط.
- ممارسات تقلل احتمالية الفقد أو الوصول غير المصرح به أو التعديل غير المشروع.
نعتمد نهج الحماية المتناسبة مع حجم وطبيعة البيانات، ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية آمنة 100% بشكل مطلق.
حقوق المستخدم على بياناته
نحترم حقوق المستخدم فيما يخص بياناته الشخصية، ونسعى لتسهيل ممارستها بقدر الإمكان، ويمكن تقديم الطلبات المتعلقة بالبيانات عبر قنوات التواصل الموضحة في هذه السياسة، وعند الاقتضاء قد تشمل حقوقك:
- طلب الوصول إلى البيانات الشخصية.
- طلب تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة.
- طلب حذف البيانات في حالات معينة وفق المتطلبات النظامية.
- سحب الموافقة على المعالجة متى كانت المعالجة قائمة على الموافقة.
نهدف إلى تمكين المستخدم من التحكم ببياناته ضمن الأطر النظامية، وسيتم التعامل مع الطلبات خلال مدة معقولة وبما يحفظ حقوق الأطراف.
روابط الجهات/المواقع الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية لا تخضع لإدارة اد فيز، ولا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية أو محتوى المواقع التابعة لجهات خارجية، وبخصوص الروابط الخارجية نوصي بـ:
- مراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع خارجي قبل تزويده بأي بيانات.
- التعامل بحذر مع الروابط والخدمات الخارجية.
- فهم أن سياسات الأطراف الثالثة قد تختلف عن سياستنا.
تنتهي مسؤوليتنا عند حدود موقعنا الإلكتروني وخدماتنا المباشرة، وأي تفاعل مع طرف ثالث يكون وفق شروطه وسياساته الخاصة.
تحديثات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة بما يتوافق مع التغييرات النظامية أو التشغيلية أو التقنية، وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ “آخر تحديث”، أما فيما يتعلق بالتحديثات فيُنصح بـ:
- مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على آخر نسخة.
- الانتباه إلى التغييرات الجوهرية التي قد تؤثر على طريقة المعالجة.
- التواصل معنا عند وجود أي استفسار قبل الاستمرار في الاستخدام.
استمرار استخدام الموقع بعد نشر التحديثات يُعد قبولًا بالنسخة المحدثة، وسيظل هدف السياسة ثابتًا: وضوح، حماية، وثقة.
التواصل معنا
نرحب بأي استفسارات أو طلبات متعلقة بالخصوصية أو البيانات الشخصية، ويسعدنا توضيح أي نقطة غير واضحة ومساعدتك في تقديم أي طلب متعلق بـ بياناتك، وللتواصل المباشر يمكنك استخدام:
- رقم الهاتف/الواتساب: 966551666047+
نعتبر التواصل جزءًا من التزامنا بالشفافية وحسن إدارة البيانات، وكل طلب يتم استقباله يُعامل بجدية ووفق الإجراءات المتاحة.
هنا تبدأ الشراكة الواضحة..نهتم ببياناتك بنفس الجدية التي نهتم بها بنجاح مشروعك.
اختيارك للوضوح هو الخطوة الأولى للنجاح، نعمل وفق مبادئ واضحة في الخصوصية والعمل.